| 设为主页 | 保存桌面 | 手机版 | 二维码 登录 注册
免费会员

河北省霸州市信任通线路工具厂

主营:玻璃钢穿孔器, 墙壁穿线器,穿管器,双稳机电缆拖车, 各种电缆放线架...

正文
用心服务 温暖人心:中国电信雄安新区分公司营业员暖心服务赢用
发布时间:2021-07-21        浏览次数: 次        

  中国电信雄安新区分公司始终秉承“用户至上,用心服务”的理念,细心、耐心地处理用户的问题,在服务的过程中,赢得了消费者的好评,更赢得了他们发自内心的信赖和尊重。

  近日,一位老伯面色焦急地进入了中国电信容城县板正大街营业厅。老伯年事已高,有些耳背,而且乡音很重。

  营业员姚英楠细心地询问他需要办理什么业务,2021澳门开奖记录直播,老伯反应从前两天开始手机不能正常使用了,电话总是打不出去,去别的地方进行询问的时候,得到的解释是说应该是自己的话费不够,由此导致的不能正常使用。但是自己基本每个月都会为现在使用的手机号进行缴费,前几天才缴过费,自己想会不会是别的问题导致了欠费,所以过来查询一下。

  听了老伯的叙述,姚英男第一时间对他的手机号码进行了相关业务查询,查询之后排除了话费余额不足和欠费的情况。

  系统上显示号码正常使用,既然网络没有问题,会不会是手机卡的问题呢?于是姚英楠把用户的手机卡拔了下来,插到自己的手机里面进行测试。拨出电话后,手机弹出一个对话框,显示此卡无VoLTE通话功能。姚英楠终于找到了问题所在,在系统上为用户添加了高清通话的功能后,又把卡装回到老伯的手机里面。随着拨通电话,“嘟”的一声响起,电话接通了!老伯非常开心,连声道谢。他一边从口袋里掏钱一边问要收多少钱,姚英楠急忙解释到:办理此项业务不收费。老人很是疑惑,问道:不收费也能继续使用吗?姚英楠微笑着告诉他:可以的!姚英楠细致耐心的服务,最终帮助老伯排解忧虑,得到了用户的高度评价和认可。

  中国电信雄安新区分公司员工急客户之所急,想用户之所想,在各自平凡的岗位上默默地为客户排忧解难,谱写了一曲曲优质服务的新篇章。香港牛魔王内部玄机